Según la RAE, una de las definiciones de la palabra relación es “conexión, correspondencia, trato, comunicación de alguien con otra persona” y eso es lo que logramos con 123Seguro, a lo largo de los 10 meses que llevamos trabajando juntos como partners. Una relación “fluida y frontal”, como la define Julián Giacche, Growth Marketing Manager de 123Seguro.
123Seguro es un broker digital de seguros que trabaja sobre el proceso de cotización, contratación y experiencia de seguros en Argentina, Colombia y Chile. Actualmente tiene productos de autos, vida y comercio.
123Seguro y Leadaki
“Estábamos buscando un partner que nos ayude a gestionar nuestras campañas de redes sociales y nuestra estrategia digital en general. (…) Teníamos buenas referencias y decidimos darnos una oportunidad.” expresa Julián Giacche.
Punto de partida
Así fue cómo 123Seguro, con oficinas operando en Argentina, Colombia y Chile, nos eligió para potenciar su estrategia digital y alcanzar su objetivo: mejorar la cantidad y calidad de leads provenientes de sus campañas digitales en redes sociales.
Estrategia
Nuestro equipo tiene vasta experiencia en campañas digitales para seguros. Por este motivo, llevamos a cabo un plan de trabajo que consistió de 3 etapas:
- Auditoría de las campañas en AR, CH, CO.
- Análisis del flow de conversión, landing pages, formularios y UX.
- Plan de acción: Nuevos anuncios, formatos y audiencias.
El primer paso fue relevar las campañas digitales que 123Seguro ya estaba cursando. Detectamos puntos a mejorar en el uso de audiencias, copies de anuncios, formatos de anuncios y forma de medición.
Luego analizando la conversión encontramos sugerencias tanto en materia de diseño como en usabilidad y procesos.
Por último, y por supuesto no menos importante, realizamos el plan de acción basado en la data recolectada. Julián destacó que “nos orientan y ayudan a tomar mejores decisiones para resolver los problemas que tiene nuestro negocio.”
¿Cómo lo hicimos?
→ Realizamos campañas digitales para seguros en Facebook en los 3 países basadas en una segmentación combinada de intereses nativos y audiencias similares.
→ Sugerimos probar nuevos anuncios y hacer A/B test entre copies.
→ Recomendamos usar nuevos formatos de campañas, como por ejemplo: mensajes directos a WhatsApp o Inbox.
Resultados
Los resultados fueron positivos en todos los países donde se cursaron las campañas.
En el caso de Colombia, en el 1er mes de trabajo:
→ Disminuyó 60% el CPL de las campañas de Lead generation de Facebook.
→ Disminuyó 40% el CPL de las campañas de conversiones a landing page.
Una vez finalizado el 2do mes de trabajo:
→ 123Seguro incrementó un 70% su inversión.
→ Disminuyó un 35% el CPL.
En lo que respecta a Chile, en el 1er mes de trabajo disminuyó 20% el CPL de las campañas de Lead generation de Facebook y al 3er mes de trabajo disminuyó un 35% el CPL.
“Cumplieron ampliamente nuestras expectativas, por eso extendimos el vínculo original más allá de la prueba. El proceso fue de aprendizaje mutuo y mucha discusión de ideas para lograr resultados. La verdad que tenemos un socio muy importante.“ afirma Julián.
Para finalizar este caso, en conversación con Julián le preguntamos si recomendaría Leadaki y por qué, y esta fue su respuesta: “Sí, es una agencia con profesionales muy buenos, que quieren participar de las decisiones de negocio y te recomiendan en función de lo que necesitamos para obtener resultados. Es importante que un proveedor pueda recomendarte y señalarte formas distintas de hacer las cosas ya sea en charlas 1 a 1 o en eventos corporativos.”
Vertical Seguros: el contexto actual
Desde la perspectiva de 123Seguro, Julián manifiesta que “la vertical de seguros tiene un desafío muy especial en 2020 y para adelante. El Covid-19 y la coyuntura económica demandan acelerar la transformación digital del sector y la capacidad de flexibilizar las ofertas para maximizar el valor de cara al cliente y lograr que nos elijan y, más importante aún, nos continúen eligiendo.”
Esta industria, como muchas otras, se enfrenta a una nueva realidad y es fundamental que las aseguradoras y brokers de seguros sean ágiles. Revisar su estrategia y propuesta de valor, enfocándose en los problemas y necesidades que hoy tiene el cliente y brindándoles una experiencia user centric.
Rodrigo Armayor, Programmatic Manager de Leadaki, manifiesta que “es un sector de fuerte competencia, con grandes jugadores, que tiene productos específicos orientados a diferentes públicos y segmentos económicos, para el cual el marketing digital data driven es la mejor manera de generar resultados de calidad. La clave en la industria de Seguros está en la eficiencia en la compra de medios.”
¡Muchas gracias 123Seguro por la confianza y apuesta continua al trabajo en conjunto!