Como puede apreciarse, las nuevas tecnologías no solo aumentaron los canales de llegada, sino también la impaciencia del público. Esto implica que ahora, la complejidad operativa para tu marca es mayor. Antes, publicitar en el programa de TV de más rating, bastaba. Así y todo, la actualidad del marketing digital te abre miles de oportunidades, que pueden hacer que tu negocio crezca.
Para empezar, es necesario que entiendas algunas características del consumidor de hoy: multitasking, disperso, multidispositivo, desatento, multipantalla, personal y móvil.
FRECUENCIA VS. RELEVANCIA
Agotada la lógica televisiva, que dirige contenidos autorreferenciales a un público masivo de forma repetitiva, surge una pregunta inevitable. Una pregunta que no es en vano hacerse al diseñar una campaña: ¿sirve incrementar la frecuencia del mensaje publicitario?
Los expertos sostienen que no. Dicen que ser invasivos ya no resulta eficaz. Incluso puede terminar siendo contraproducente para tu marca. Si querés vender tu producto o servicio, sabé que la frecuencia de mensajes no garantiza que los consumidores los asimilen. Hasta pueden llegar a rechazarlos en más de una ocasión.
Frente a esta realidad, lo mejor es apelar a la relevancia. Porque somos relevantes cuando captamos la atención de las personas y quedamos en su memoria. Significa que las hicimos reír, emocionar, que logramos que se identifiquen con nuestra propuesta. De ahí que las experiencias, los micromomentos, al proponer acciones factibles de ser recordadas, funcionan mejor que los mensajes.
Por algo las marcas que brindan grandes experiencias para los consumidores, aumentan notoriamente su valoración.Por supuesto que la relevancia debe sintonizar con el entorno, respondiendo con fidelidad a las realidades de un target determinado. Asociar a las mujeres con las tareas domésticas, por ejemplo, supone desconocer el entorno y estar fuera de sintonía. La clave es observar y escuchar con atención cuáles son los intereses de los usuarios: solucionarles las cosas, simplificárselas, despreocuparlos. Tres cuestiones importantes a tener en cuenta a la hora de comunicar. LA IMPORTANCIA DE LA HIPERSEGMENTACIÓN Y LA PERSONALIZACIÓN ¿Cómo captar la atención de los usuarios cuando la interacción con los contenidos se volvió efímera? ¿Qué hacer para aumentar la tasa de conversión ante un público disperso, que realiza muchas tareas a la vez? ¿De qué manera podemos conocer los nuevos hábitos de consumo surgidos por la aparición de los teléfonos móviles?
La segmentación, por ejemplo, es una herramienta indispensable para poder generar contenidos personalizados. Te permite dirigir cualquier producto o servicio a un target determinado y así orientar tu publicidad online a quienes realmente están interesados.
Por eso, algunas de las siguientes formas de segmentar la audiencia, pueden servirte para incrementar las ventas de tu negocio:
1- Segmentación geográfica: ubicación en la que se desenvuelve el público objetivo.
2- Segmentación demográfica: edad, género, nivel educativo, profesión, status económico, composición familiar, etc.
3- Segmentación psicográfica: personalidad, estilo de vida, actitudes, intereses.
4- Segmentación conductual: comportamiento de los usuarios, patrones de uso, lealtad de marca, etc.
En un contexto cada vez más heterogéneo y diverso, es necesario pensar en mensajes cada vez más personalizados. Ya no se trata de llegar a las personas con el objetivo de modificar sus conductas, sino de entenderlas y replicarlas. Se dice que las marcas ya no compiten entre sí, sino con los intereses personales de cada usuario.De ahí que la estrategia de marketing digital “perfecta”, sería aquella que pensara anuncios para cada uno de los potenciales clientes.En definitiva, la hipersegmentación te permite llegar a la persona correcta en el momento indicado, ahorrándote esfuerzo, tiempo y dinero. No hay que tener una mirada corta. Es preferible invertir tiempo y dinero de entrada, para que la personalización de la audiencia te lleve a publicitar donde te conviene. REMARKETING CON INTELIGENCIA Un informe de la consultora eMarketer pronosticó que el 26,3% de la inversión en publicidad durante 2018, sería destinado a avisos en Internet. También, que en los próximos cinco períodos, llegará a representar el 33,3% del gasto general. Las marcas son conscientes de la importancia de llegar a los usuarios por medio de las nuevas tecnologías. Pero también saben que es importante elegir la tecnología apropiada. Esa que les permita priorizar la calidad por sobre la cantidad de mensajes.
No es lo mismo bombardear que impactar en los consumidores mediante contenidos personalizados y en tiempo real.Todo indica que la compra programática resulta ideal para precisar quién debe ser el receptor de tus anuncios. Te da la posibilidad de automatizar el proceso de compraventa a través de plataformas tecnológicas. Incluso, la de planificar tu campaña en tiempo real. Por estas razones, entre otras, favorece la optimización, la personalización y el remarketing con un altísimo nivel de precisión.
Sin ir más lejos, las ventajas del remarketing bien utilizado son varias. En principio, te permite volver a impactar en cada usuario sólo si es conveniente. Funciona como un recordatorio para aquellos usuarios que en algún momento mostraron interés por tus productos o servicios. También te sirve para alcanzarlos cuando están dispuestos a comprar, así como para crear listas de usuarios según su perfil.
Por si fuera poco, al estar asociado con Google Ads, permite medir el 100% del retorno de la inversión (ROI). Al fin y al cabo, el remarketing te brinda una segunda oportunidad para lograr la conversión de tus potenciales clientes.
Hay más de una estrategia de remarketing. La de video es una de ellas y apunta a los usuarios que interactúan con los videos de YouTube. En este caso, es bueno que sepas que el video es un formato más que efectivo para transmitir tu mensaje, siempre y cuando sea breve.
Promediando, el interés de una persona por este tipo de mensajes dura 10 segundos. De hecho, si los videos duran menos de 2 segundos, son más efectivos todavía.El estudio de Nielsen es contundente: 38% de brand recall, 23% de brand awarness y 25% de intención de compra. Al mismo tiempo, la poca atención de los consumidores nos obliga a repensar la estructura del storytelling. Ya no tiene sentido contar una historia de manera tradicional. El contexto se volvió demasiado dinámico y las personas perdieron interés en las historias con introducción, nudo y desenlace.
En la actualidad, es necesaria otra cronología, pensar insights que sean sencillos y bien potentes desde lo visual y lo creativo.Ahora que sabés cómo, podés aprovechar los recursos digitales y captar el interés de consumidores hiperestimulados. ¿Qué esperás para implementar nuestros consejos y potenciar tu negocio?
